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클리닝다이어리 

 

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<클리닝 다이어리 01 - 아기>

오늘 아기 엄마가 청소점검을 마치고, 아기를 마루바닥에 내려놓으면서 했던 이야기가 마음을 따뜻하게 해주었습니다
“ 여기는 깨끗해 여기 누워있어 ~ ^^ “ 
그 소리를 듣고 “마음에 더욱 자신감이 들고, 아기와 아기엄마에게 거리낌이 전혀 없었습니다.” 왜냐하면 실제로 우리는 화학제품을 전혀 사용하지 않았으니까요? ^^
그 아기가 고개를 들며 팔을 집고 상체를 일으키는 모습을 보면서 이 귀여운 녀석이 바닥 핧아도 걱정할 일을 하지 않은 생각에, 왠지 좋은 일 했다는 생각이 들었습니다 ^^

 

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<클리닝 다이어리 02 - 하얀천정 >

신규주택에 새로 입주하는 집의 하얀 천정을 딲으면서 한 말
“ 오~~  대박 “
하얀 천정은 아무것도 보이지 않고 깨끗했습니다. 하지만 클리닝 규정대로 청소를 하니 보이지 않던 도배풀자국들이 무수히 떨어졌습니다
이 도배풀은 잘 보이지 않지만, 제거하지 않으면 꾸준히 떨어지고 뭉개다 보면 바닥은 끈끈해 지기도 한 사실은 독한 화학물질이 섞여있는 것들입니다

 

 

<클리닝 다이어리 03 - 왜?>

오늘은 80평대 오피스텔을 클리닝 해드렸습니다. 
그런데....
첫 인상이 너무 깨끗했습니다
" 음....  도대체 왜 신청하신것이지? "
" 이미 청소를 다 해놓은 것이 분명한데...."

" 너무 깔끔하셔서 우리가 그 마음을 채워드릴 수 있을까? "하는 걱정도 들었습니다. 하지만 한가지 자신감은 있었습니다. 다 청소한 후 고객분에게 연락드렸더니 일이 있어서 못오신다는 것이었습니다. 저녁때 전체 확인하고 입금해주신다고 하시더군요.  음.... 조금 걱정은 되었습니다.  너무 깔끔한 스타일 이셔서...  저녁때 통장을 확인해보니 입금이 되어 있었습니다. ^^  물론 고객 불만전화는 전혀 없었습니다. 
이 고객분이 우리에게 처음 의뢰하시면서 부동산이 하도 칭찬을 해서 믿고 맡겨본다고 하셨었는데, 만족스러우셨나 봅니다 ^^  

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<클리닝 다이어리 04 - 삶기>
오늘은 정기적으로 클리닝 도구들을 삶았습니다. 환경에 민감하신 분들은 새로운 수건을 사용하길 원하지 않습니다. 요새 청소업체들이 깨끗한 것을 강조하면서 새로운 수건을 사용하여 청소한다고 강조하는데 새수건을 그대로 사용하는 것은 환경에 민감한 분들에게는 아주 안좋습니다.  꼭 한 번 세탁해서 사용할 뿐더러 정기적으로 삶는 것이 번거로운 일이지만 저희에게는 의미있는 일입니다

 

 

<클리닝다이어리 05 - 괴로움>
오늘은 조금 괴로웠습니다. 새로 들어온 팀원의 실수가 있었습니다. 유리창와 바닥을 스팀으로 청소한 후 피니쉬처리가 조금 약하여 스팀흔적이 조금 남아있었습니다. 그 흔적을 깔끔히 마무리하느라 1시간 30분 정도가 더 소요되었습니다. 우리 팀원도 실수하는 것을 보면서, 고객 컴플레인의 원이 되는  <하청>은 절대 주지 말아야겠다는 생각을 다시 한 번 해봅니다

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<클리닝 다이어리 06 - 해결>
오늘은 SNS를 통해 자기 집 인테리어를 즐겁게, 열정적으로소개하는 분이었습니다. 새로운 집으로 입주하면서 유리창에 아주 고약한 오염물이 붙어 있었는데 제거하기가 무척 고민스러우셨던 모양입니다. 사실 그러한 오염물은 청소범위를 벗어나는데.....   고객의 모습을 보니 안쓰러워서 깔끔히 해결해 드렸습니다. 황동스팀브러쉬와 스크럽, 그리고 우리의 비밀병기등을 총동원하여 ....결국 해결했습니다. ㅎㅎ  고객분이 보너스를 주시면서 열심히 소개해 주시겠다고 하셔서 감사했습니다

 

 

<클리닝 다이어리 07 - 일정맞춤>
오늘은 일하는 중에 모 부동산에서 2건의 클리닝 오더를 부탁하셨습니다. 요청하는 날에는 모두 클리닝(이사청소)이 예정되어 있다고 말씀드렸더니 이사의뢰하시는 분과 몇번의 통화를 통해 결국 그분이 처음에 요청하신 예정일보다 3일뒤에 하기로 했습니다. 그냥 그 분들께 원하시는 시간을 못맞춰드려 미안하기도 하고,  하지만 솔직히  마음속으로는 그 정도 신뢰를 얻었다는 사실에 기뻣습니다 ㅎㅎ

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<클리닝다이어리 08 - 흰색위에 흰색?>
우리는 거의 클리닝이 마쳐갈 즈음이면 팀원들이 서로의 영역을 크로스체크 합니다
동료 실장님이 체크하는 중에 "팀장님 흰색문에 흰색 좀 닦아주세요"라고 이야기했습니다 
" 엥? " 
"흰색문에 있는 흰색이요????"

자세히 살펴보니 흰색문에 칠한 페인트와 그 옆의 흰색벽에 뭍은 페인트의 종류가 달랐습니다.  그냥 보면 잘 안보이는데 자세히 보니 흰색벽의 페인트가 흰색문에 뭍어 있었습니다

같은 동료지만 전문가로서 그 꼼꼼함을 인정하지 않을 수 없습니다 ^^

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<클리닝다이어리 09 - 피곤이 싹 >
오늘은 보기보다 오염이 심하였습니다. 헉.... 냉장고에 곰팡이 핀것은 처음보았습니다. 어찌되었든 예정된 시간보다 많이 흘러서 피곤하였습니다.
마침 집주인도 일이 있어서 끝날때 와 보지 못했습니다. 퇴근해서 확인해 보겠다고 하더군요. 일을 마치고 돌아가는 중에 온 문자로인해 그래도 피곤이 기분좋게 풀어졌습니다.

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"와 와서 봣는데 엄청 깨끗하게 잘해주셨네요 감사합니다"

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<클리닝다이어리 10 - 표현>

오늘은 종로 한복판의 유일한 아파트를 클리닝(이사청소)해드렸습니다. 일을 마친 후 입주자분이 보내주신 문자 하나가 우리 모두의 지친 몸을 시원하게 해주셨습니다 " 넘 흡족하게 잘해주셔서 감사드려요..." 흡족하다는 표현이 참 좋았습니다

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< 클리닝다이어리 11- 다 발라져 남아 있을텐데... >

오늘은 투입될 실장님 한 분이 갑자기 몸살이 심하게 나셔서 긴급하게 한 분을 외부에서 모셔서 같이 했습니다. 그런데 일하시다 갑자기 뭘 달라고 하십니다. 그것은 바로 한번에 오염부위를 녹이는 화학청소용품이었습니다. 우리는 그런것 안쓴다고 잘 설명을 다시 해드리고 나니  자기네는 청소할때 (화학)세제로 일단 전체 칠을 하고 불려 놓은다음 마른걸레로 닦는다고 하네요. 헐~  그럼 바닥에 다 발라져 남아 있을 텐데... 사실 화학세제가 남아 있으면 결국
 금속도 부식되고 나무도 삭게 되는 경우가 생깁니다. 사람몸에는 물론 안좋겠지요.  에궁... 화학세제가 속도가 빨라서 좋긴하지만 ...시간이 걸려도 우리는 앞으로도 아이들을 생각하며 우리방식으로 갈렵니다. (화학)세제로 한번 닦으면 될 것을 친환경 소재로 5번 닦으렵니다, 

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